Automotive Performance Parts Refund Policy Explained

Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgaberecht (Online-Käufe)

Wir möchten zwar, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, wissen aber, dass Sie manchmal Artikel zurückgeben müssen, die Sie nicht mehr benötigen, oder dass Sie einen Artikel bestellt haben, der nicht ganz zu Ihrem Fahrzeug passt. Deshalb machen wir bei APPD LTD die Rückgabe so einfach und stressfrei wie möglich. Und um es noch besser zu machen, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben (nur Online-Käufe).

In jedem Fall bieten wir gerne eine Rückerstattung oder einen Umtausch an, solange sich alle Waren im Originalzustand befinden, in der Originalverpackung, unbenutzt und unmontiert sind und als wiederverkaufsfähig gelten. Anweisungen zur Rückgabe eines Artikels finden Sie weiter unten.

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung eines Artikels haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam, entweder über das Online-Formular im Abschnitt „Kontakt“ auf der Website oder telefonisch unter 01670 336105.

So geben Sie einen Artikel zurück

Click & Collect-Bestellungen

Bitte geben Sie Ihre Bestellung in dem Geschäft zurück, in dem Sie sie abgeholt haben. Bringen Sie bitte die Rechnung Ihrer Bestellung mit, damit wir Ihre Rücksendung zügig bearbeiten können. Ohne Ihren Kaufbeleg können wir leider keine Rücksendungen bearbeiten.

Nach Hause gelieferte Bestellungen

Nach Hause gelieferte Bestellungen müssen per Post an uns zurückgeschickt werden. Leider können wir sie nicht in einem örtlichen Geschäft zurücknehmen. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre Artikel zurückzugeben: -

  • 1. Kontaktieren Sie uns für eine Rücksendegenehmigungsnummer
  • 2. Füllen Sie den Rücksendeschein aus, der per E-Mail an sales@appd.uk gesendet werden kann.
  • 3. Verpacken Sie die Artikel sicher und legen Sie alle Originaldokumente bei
  • 4. Senden Sie Ihre Artikel an diese Adresse zurück:

APPD LTD Rücksendungen
Carville-Werke
Hadriansstraße
Newcastle
NE28 6HF
VEREINIGTES KÖNIGREICH

Bei Rücksendungen per Post empfehlen wir Ihnen, sich eine Einlieferungsbestätigung aushändigen zu lassen (kostenlos in allen Postämtern erhältlich).

Wir bieten einen Abholservice an. Um die Abholung eines Artikels zu vereinbaren, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam. Der Abholservice ist kostenpflichtig, es sei denn, die Artikel sind fehlerhaft oder es liegt ein Fehler unsererseits vor, der zur falschen Lieferung von Teilen geführt hat. Wir bemühen uns, alle Rücksendungen innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten.

Fehlerhafte Artikel – Garantieverfahren

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Problem mit einem bei uns erworbenen Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Es hilft Ihnen gerne weiter und führt Sie durch den Garantie-Rückgabeprozess für defekte Artikel.

Für alle von uns verkauften Produkte gilt eine Garantie von mindestens 12 Monaten (sofern nicht anders angegeben). Diese deckt nur Teile ab, die aufgrund von Herstellungsfehlern fehlerhaft sind. Die Garantie deckt keine Mängel ab, die durch Verschleiß, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit, Manipulation der Ware, anormale Betriebsbedingungen, falsche Montage oder Bestellung der Ware oder Nichtbefolgen der Anweisungen des Herstellers entstehen, und wir übernehmen diesbezüglich keine Haftung.

Sie füllen ein Garantieanspruchsformular aus und senden es an uns zurück. Nach der Rücksendung prüfen wir Ihren Anspruch und holen die Teile bei Bedarf auf unsere Kosten ab (nur britisches Festland). Falls erforderlich, werden die Waren gemäß den Herstellerbedingungen zur Inspektion und Prüfung an den Hersteller gesendet. Der Bericht des Herstellers ist endgültig und wir haben Ihnen gegenüber keine weitere Haftung. Sie geben uns/dem Hersteller eine angemessene Gelegenheit, Ansprüche zu prüfen, bevor ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift ausgestellt wird, und stellen bei Bedarf zusätzliche Informationen und/oder Waren zur Inspektion bereit, wenn dies von uns oder dem Hersteller verlangt wird.

Jeder Artikel, der während der entsprechenden Garantiezeit nachweislich und vom Hersteller als defekt aufgrund eines Material- oder Konstruktionsfehlers anerkannt wird, wird nach unserem Ermessen kostenlos ersetzt oder der Kaufpreis vollständig erstattet. Unter keinen Umständen übernehmen wir die Haftung für Folgeverluste oder -schäden und zahlen nicht für Reparaturen oder Änderungen ohne vorherige Genehmigung.

Wir übernehmen keine Haftung für Ansprüche, hinsichtlich derer Sie die in den Garantiebedingungen beschriebenen Reklamationsverfahren nicht eingehalten haben.

Alle gewährten Garantien sind nicht übertragbar und gelten nur für den ursprünglichen Kunden. Die Garantie beginnt mit dem Lieferdatum. Wenn wir die Ware innerhalb der Garantiezeit ersetzen, beginnt die Garantie nicht erneut, sondern Sie profitieren nur von der verbleibenden Garantiezeit. Wenn Sie von Ihrem „Recht auf Ablehnung“ Gebrauch machen, müssen Sie uns vor dem Einbau der Ware und innerhalb der 30-tägigen Frist benachrichtigen. Nach dem Einbau behalten wir uns das Recht vor, Ihren Anspruch zu prüfen.

Unter keinen Umständen übernehmen wir die Haftung Ihnen gegenüber für entstandene Kosten wie beispielsweise (jedoch nicht beschränkt auf) Verdienstausfall, Reisekosten, Bergungskosten, Schäden usw.