Automotive Performance Parts Fast Delivery Options

Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones (Compras online)

Aunque nos gustaría que estés satisfecho con tu compra, sabemos que a veces es posible que tengas que devolver artículos que ya no necesitas o que hayas pedido un artículo que no es el adecuado para tu vehículo... por eso en APPD LTD hacemos que las devoluciones sean lo más sencillas y sin estrés posible. Y para que sea aún mejor, puedes devolver tus artículos dentro de los 30 días posteriores a la compra (solo compras en línea).

En cualquier caso, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso o un cambio, siempre que todos los productos estén en su estado original, en su embalaje original, sin usar ni ajustar y se consideren en condiciones aptas para su reventa. Consulte las instrucciones a continuación sobre cómo devolver un artículo.

Si tiene alguna pregunta sobre la devolución de un artículo, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente mediante el formulario en línea en la sección de contacto del sitio web o llámenos al 01670 336105.

Cómo devolver un artículo

Pedidos Click & Collect

Devuelva su pedido a la tienda donde lo recogió. Traiga la factura de su pedido para que podamos procesar su devolución rápidamente. Lamentablemente, no podremos procesar ninguna devolución sin su comprobante de compra.

Pedidos entregados a domicilio

Los pedidos entregados a domicilio deben ser devueltos por correo. Lamentablemente, no podemos aceptarlos en una tienda local. Siga los pasos a continuación para devolver sus artículos: -

  • 1. Contáctenos para obtener una referencia de autorización de devolución
  • 2. Complete la nota de devolución que puede enviar por correo electrónico a sales@appd.uk
  • 3. Vuelva a empaquetar el artículo o los artículos de forma segura e incluya toda la documentación original.
  • 4. Devuelva sus artículos a esta dirección:

Devoluciones de APPD LTD
 Obras de Carville
Camino de Adriano
Newcastle
NE28 6HF
REINO UNIDO

Al devolver artículos por correo, se recomienda obtener un certificado de envío (disponible en todas las oficinas de correos sin coste adicional).

Disponemos de un servicio de recogida. Para solicitar la recogida de un artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. El servicio de recogida es de pago, a menos que se detecte que el artículo o los artículos están defectuosos o que se haya cometido un error por nuestra parte que haya dado lugar al suministro incorrecto de piezas. Nuestro objetivo es procesar todas las devoluciones recibidas en un plazo de 14 días laborables.

Artículos defectuosos: procedimiento de garantía

En el caso muy improbable de que tenga un problema con cualquier producto que nos haya comprado, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente, que está listo para ayudarlo y guiarlo a través del proceso de devolución de garantía de artículos defectuosos.

Todos los productos que vendemos tienen una garantía mínima de 12 meses (a menos que se indique lo contrario), que cubre únicamente las piezas que presenten defectos de fabricación. La garantía no cubre, y no tendremos ninguna responsabilidad ante usted, ningún defecto que surja del uso y desgaste, daños intencionados, negligencia, manipulación de los productos, condiciones de trabajo anormales, instalación o pedido incorrecto de los productos o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.

Deberá completar un formulario de reclamo de garantía y devolvérnoslo. Al devolverlo, evaluaremos su reclamo y, si es necesario, recogeremos las piezas a nuestro cargo (solo en el Reino Unido continental). Cuando sea necesario, se enviarán los productos para su inspección y prueba por parte del fabricante, según las condiciones del fabricante. El informe del fabricante será definitivo y no tendremos ninguna otra responsabilidad ante usted. Permitirá una oportunidad razonable para que nosotros/el fabricante investiguemos los reclamos antes de que se emita cualquier reemplazo, reembolso o crédito y, cuando sea necesario, proporcionará información adicional o productos para inspección si lo solicitamos nosotros o el fabricante.

Todo artículo que el fabricante haya demostrado y admitido como defectuoso durante el período de garantía correspondiente debido a defectos de material o de estructura será reemplazado sin cargo o reembolsado en su totalidad a nuestra discreción. Bajo ninguna circunstancia aceptaremos responsabilidad por pérdidas o daños consecuentes ni pagaremos reparaciones o modificaciones sin autorización previa.

No tendremos ninguna responsabilidad con respecto a cualquier reclamación respecto de la cual no haya cumplido con los procedimientos de reclamación de las Condiciones de Garantía.

Todas las garantías proporcionadas no son transferibles y se aplican únicamente al cliente original. La garantía comienza a partir de la fecha de entrega. Si reemplazamos los productos dentro del período de garantía, la garantía no comenzará de nuevo; solo se beneficiará del período de garantía restante. Si ejerce su "derecho de rechazo", debe notificarnos antes de la instalación de los productos y dentro del período de 30 días. Una vez instalados, nos reservamos el derecho de investigar su reclamo.

Bajo ninguna circunstancia aceptaremos responsabilidad ante usted con respecto a costos incurridos tales como: (pero no limitado a) pérdida de ingresos, gastos de viaje, costos de recuperación, daños, etc.