Términos y condiciones
ESTOS TÉRMINOS
Estos son los términos y condiciones bajo los cuales le suministramos productos, ya sean bienes o servicios.
Lea atentamente estos términos antes de enviarnos su pedido. Estos términos le indican quiénes somos, cómo le proporcionaremos los productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o finalizar el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estos términos, comuníquese con nosotros para analizarlo.
SOBRE NOSOTROS
Radiumshop.co.uk.com es operado por APPD LTD, una empresa registrada en Inglaterra y Gales. Nuestro número de registro de empresa es 13742584 y nuestro domicilio social se encuentra en:
APPD Ltd
Obras de Carville
Camino de Adriano
Newcastle
NE28 6HF
REINO UNIDO
Nuestro número de IVA registrado es GB396891524.
Para contactarnos llame al 01670 336 105 o envíe una consulta aquí.
Si tenemos que comunicarnos con usted, lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o dirección postal que nos proporcionó en su pedido.
Cuando utilizamos las palabras "escrito" o "escritura" en estos términos, esto incluye correos electrónicos.
1 GENERAL
1.1 Toda aceptación por nuestra parte de un pedido realizado por usted está sujeta a las siguientes condiciones. Si su formulario de pedido contiene condiciones impresas, dichas condiciones se aceptarán únicamente en la medida en que no sean incompatibles con nuestros términos y condiciones establecidos a continuación. Nuestra aceptación de su pedido se producirá cuando le proporcionemos nuestro acuse de recibo por escrito de su pedido o le entreguemos los productos.
1.2 Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos y no le cobraremos los productos. Esto puede deberse a que los productos están agotados, a limitaciones inesperadas de nuestros recursos que no pudimos prever razonablemente, a que hemos identificado un error en el precio o la descripción de los productos o a que no podemos cumplir con un plazo de entrega que usted haya especificado.
1.2 Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Dichos cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en el sitio web y es su responsabilidad leer los términos y condiciones cada vez que visite y utilice este sitio web.
2 PRECIOS
2.1 Aunque nos esforzamos por cumplir con nuestros precios publicados, nos reservamos el derecho de modificarlos para adaptarlos a los vigentes en la fecha de envío. Todos los precios están expresados en libras esterlinas y no incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario.
2.2 Para cualquier producto adquirido a través de nuestro sitio web, el precio que usted paga es el precio que se muestra cuando aceptamos su pedido con las siguientes exclusiones:
(a) Las reservas realizadas a través de APPD Click & Collect se reservarán al precio mostrado al realizar el pedido, una vez transcurrido el período de recogida especificado; los precios están sujetos a cambios.
(b) Si bien todos nuestros precios se verifican periódicamente para comprobar su exactitud y tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que el precio del producto que se le informa sea correcto, algunos precios pueden ser incorrectos. Si descubrimos un error en el precio de sus productos, se lo informaremos lo antes posible. No tenemos la obligación de proporcionarle productos al precio inferior incorrecto y nos reservamos el derecho de cancelar su pedido. En los casos en que no podamos establecer contacto, trataremos el pedido como cancelado.
2.3 Los precios en tienda pueden variar respecto de los que se muestran en nuestro sitio o en cualquier otro material publicitario, a menos que se indique expresamente. Nos reservamos el derecho de modificar los precios para tener en cuenta los costos inherentes a nuestro negocio.
2.4 Todas las cotizaciones proporcionadas son válidas por 14 días, a menos que se indique lo contrario.
2.5 Todos los precios de envío (cuando corresponda) se cotizan en el momento en que realiza su pedido y no se emitirá ningún crédito por los productos recogidos de cualquiera de nuestras instalaciones por usted o cualquier tercero empleado por usted.
3 INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
3.1 Las listas de aplicaciones, catálogos, descripciones, imágenes, información o consejos que proporcionamos o que se publican en nuestro sitio web con respecto a los productos son lo más precisos posible, aunque solo se ofrecen con fines ilustrativos. En todos los casos, es su responsabilidad asegurarse de que las piezas suministradas sean adecuadas para la aplicación en cuestión.
3.2 Los productos suministrados se ajustarán en todos los aspectos materiales a su descripción o a cualquier muestra o especificación que nos haya sido proporcionada y aceptada por nosotros. Nos reservamos el derecho de modificar cualquier diseño o especificación sin previo aviso, siempre que ello no afecte negativamente al rendimiento de los productos.
3.3 Nos reservamos el derecho de suministrar productos con un diseño revisado o modificado, siempre que cualquier diferencia no afecte el rendimiento de los productos ni su idoneidad para el propósito previsto.
3.4 Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje con precisión el color de los productos. Los productos que suministramos pueden ser diferentes en color o apariencia a los que se muestran en nuestro sitio web o al vehículo en sí.
3.5 Si bien se ha hecho todo lo posible para garantizar la precisión de nuestro catálogo, no aceptamos ninguna responsabilidad por errores u omisiones. Las piezas de repuesto siempre deben compararse con las originales antes de su instalación para determinar su idoneidad para el propósito previsto.
3.6 Las posiciones de montaje para mano izquierda (LH) y mano derecha (RH) se indican como si estuviera sentado en el asiento del conductor.
4 PATENTES
No seremos responsables de ninguna infracción de patentes o derechos de autor por parte de nuestros proveedores o clientes en el caso de que se suministren piezas según su diseño.
5 PEDIDOS
5.1 Si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para cumplir con los pedidos que usted realiza, no incumpliremos estos términos ni seremos responsables por la demora en el cumplimiento o el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones bajo estos términos si dicha demora o incumplimiento es resultado de eventos, circunstancias o causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo (sin limitación) huelgas, cierres patronales, demoras en los envíos, incendios, guerra, etc. En tal caso, no tendrá derecho a reclamar contra nosotros por ninguna pérdida o daño que pueda resultar.
6 CONDICIONES DE PAGO
6.1 El pago deberá efectuarse contra entrega, a menos que se hayan hecho arreglos previos para abrir una cuenta autorizada por escrito por un Director de la empresa.
6.2 Aceptamos pagos con VISA, MasterCard, Amex, Paypal, Klarna y muchos más.
6.3 Los pagos a través de nuestro sitio web solo se aceptarán cuando la tarjeta de pago en cuestión haya sido verificada, cuando esto no sea posible, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido sin previo aviso.
6.4 Si no nos realiza ningún pago antes de la fecha de vencimiento, podremos cobrarle intereses sobre el monto vencido a una tasa del 4 % anual por encima de la tasa de interés básica vigente del Banco de Inglaterra. Este interés se acumulará diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago efectivo del monto vencido, ya sea antes o después de la sentencia. Usted deberá pagarnos los intereses junto con cualquier monto vencido.
6.5 Si cree que una factura es incorrecta, comuníquese con nosotros lo antes posible para informarnos. No tendrá que pagar ningún interés hasta que se resuelva la disputa. Una vez resuelta la disputa, le cobraremos intereses sobre las sumas facturadas correctamente a partir de la fecha de vencimiento original.
6.6 Cuando recibamos pagos parciales de alguna factura o deuda que se nos deba, nos reservamos el derecho de asignar el pago en proporciones iguales al monto pendiente en el orden en que ocurrieron (la deuda más antigua primero).
6.7 En caso de que un cheque no sea compensado, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa fija para cubrir la devolución del cheque y cualquier costo o cargo administrativo.
6.8 Usted reconoce y acepta que:
(i) uno de nuestros procesadores de pago de terceros ("Klarna") le cobrará a través del método de pago que haya seleccionado al finalizar la compra en el sitio web por dicho Pedido y otros montos pagaderos según estos Términos que puedan deberse en relación con el Pedido;
(ii) proporcionará información válida y actual sobre usted mismo;
(iii) podemos utilizar las herramientas, el software o los servicios de nuestros procesadores de pagos para procesar transacciones en nuestro nombre; y
(iv) es posible que se le cobren tarifas adicionales (como tarifas por transacciones extranjeras o tarifas transfronterizas) o recargos impuestos por su banco o emisor de tarjeta de crédito/débito, y esos no son nuestros cargos o tarifas, y no tenemos control sobre esto ni tenemos forma de mitigarlo, ya que esto depende exclusivamente de la relación y los términos comerciales entre usted y su banco o emisor de tarjeta de crédito/débito, y tampoco tenemos forma de saber de antemano si se le cobrarán dichas tarifas o recargos, ya que cada banco y emisor de tarjeta de crédito/débito tiene su propia política, y nuestro compromiso es adquirir el monto establecido en el momento de pagar en su moneda local.
6.9 En colaboración con Klarna, ofrecemos "Pago con tarjeta", "Pago con PayPal" y "Pago en 30 días". Esta solución de pago se conoce como "Klarna Checkout".
6.10 Para poder ofrecerle las opciones de pago de Klarna como parte del proceso de pago, le pasaremos a Klarna ciertos aspectos de su información personal, como datos de contacto y de pedido, para que Klarna evalúe si usted califica para sus opciones de pago y adapte las opciones de pago para usted en función de una evaluación crediticia. El proceso de pago de Klarna le presenta cierta información tan pronto como haya sido identificado. La información que necesita ingresar para su identificación puede variar entre diferentes transacciones de compra y clientes.
6.11 Klarna determinará a su exclusivo criterio la elegibilidad para el uso del método de pago Klarna y no aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a su uso de Klarna como método de pago.
6.12 Al proporcionar información en el momento de la compra, acepta los términos y condiciones de Klarna. Al hacer clic para completar la compra, acepta nuestros términos y condiciones.
6.13 Puede encontrar más información y los términos y condiciones completos de los métodos de pago de Klarna aquí. Para obtener información sobre su pago, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Klarna de la siguiente manera:
Correo electrónico: customer@klarna.co.uk
Tarifa local: +44 (0)20 300 50833
Teléfono gratuito: +44 (0) 808 189 3333
7 ENTREGA DE BIENES Y RESERVA DE DOMINIO
7.1 Salvo que se indique lo contrario, las entregas se realizarán mediante nuestros vehículos sin coste alguno.
7.2 Todos los pedidos realizados a través del sitio web o por correo para entrega estarán sujetos a los cargos de envío correspondientes indicados en el momento del pedido.
7.3 Los productos se le entregan a usted y bajo su riesgo lo antes posible cuando se los entregamos físicamente o los ponemos a su disposición para que los recoja en un lugar acordado por nosotros.
7.4 El tiempo de entrega no será de importancia y cualquier fecha de entrega es solo una estimación. Usted tendrá derecho a cancelar cualquier pedido sin responsabilidad hacia nosotros si la entrega no se ha realizado más de 30 días después del tiempo especificado por nosotros.
7.5 Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega y la mercancía no puede enviarse a través de su buzón, le dejaremos una nota informándole cómo reorganizar la entrega.
7.6 Si no recoge los productos en nuestro domicilio según lo acordado o si, después de una entrega fallida, no vuelve a concertar la entrega, nos pondremos en contacto con usted para solicitarle más instrucciones y podremos cobrarle los costes de almacenamiento y cualquier otro coste de envío. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos ponernos en contacto con usted o reprogramar la entrega, podremos rescindir el contrato.
7.7 Cualquier reclamación sobre la no entrega de los productos deberá ser notificada por usted dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista.
7.8 La cantidad de cualquier envío que registremos al momento del despacho desde nuestras instalaciones comerciales será evidencia concluyente de los bienes que usted recibió en el momento de la entrega, a menos que pueda proporcionar evidencia concluyente para demostrar lo contrario.
7.9 Si no recibe la entrega de algún producto en el momento acordado para la entrega, entonces tendremos derecho a cancelar o suspender dicha entrega y todas las demás entregas pendientes y tendremos derecho a cobrarle por la pérdida sufrida.
7.10 Es su responsabilidad proporcionar los medios para descargar las mercancías de nuestros vehículos en el momento de la entrega.
(a) A pesar de la entrega, el título de propiedad de los bienes seguirá siendo nuestro hasta que hayamos recibido el pago del precio total de todos los bienes que están sujetos a estos términos y todos los bienes que le suministramos bajo cualquier otro contrato.
(b) No obstante, usted tendrá derecho a tratar los bienes en los que conservamos la titularidad en el curso normal del negocio, siempre que:
(c) cualquier venta de este tipo será una venta de nuestra propiedad en su nombre.
(d) usted deberá disponer primero de los bienes que haya pagado y cualquier pago que recibamos de usted se destinará primero a los bienes que usted haya dispuesto;
(e) Hasta que la propiedad de los bienes pase a usted, usted deberá conservar los bienes como depositario en nuestro nombre y deberá almacenarlos de tal manera que sean fácilmente identificables como de nuestra propiedad. También deberá mantener los bienes en condiciones satisfactorias y mantenerlos asegurados en nuestro nombre.
7.11 Todas las reclamaciones por falta de entrega se limitarán, a nuestra discreción, a reemplazar los bienes o emitir una nota de crédito dentro de un tiempo razonable.
7.12 Cualquier reclamación sobre la entrega de productos dañados o que no se ajustan a su descripción deberá realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Siempre que dichos productos se nos devuelvan de conformidad con la cláusula 11, reembolsaremos el importe, emitiremos un crédito o reemplazaremos los productos a nuestra discreción.
7.13 Todas las reclamaciones sobre la falta de entrega de los productos por parte de nuestros transportistas designados deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista. Nos reservamos el derecho de realizar las investigaciones pertinentes con nuestro transportista dentro de un plazo razonable. En algunos casos, podemos solicitarle a usted o a un tercero pruebas convincentes para ayudar en el proceso de investigación. Se le notificará nuestra decisión de reembolsar, reemplazar o emitir un crédito por los productos dentro de los 14 días hábiles posteriores a su reclamación inicial.
8 GARANTÍA
8.1 Todos los productos son suministrados y garantizados por el fabricante de acuerdo con las especificaciones del fabricante. Cualquier artículo que el fabricante demuestre y admita como defectuoso durante el período de garantía correspondiente debido a un defecto de material o estructural será reemplazado sin cargo o se abonará el importe íntegro a nuestra discreción. Bajo ninguna circunstancia aceptaremos responsabilidad por pérdidas o daños consecuentes ni pagaremos reparaciones o modificaciones sin autorización previa.
8.2 En caso de reclamo de garantía, deberá notificarnos por escrito y completar un formulario de garantía detallando la falla y los detalles del vehículo.
8.3 Deberá devolvernos los productos para que los inspeccione el fabricante. El informe del fabricante será definitivo y no tendremos ninguna otra responsabilidad ante usted.
8.4 Usted permitirá una oportunidad razonable para que nosotros o el fabricante investiguemos los reclamos antes de que se emita cualquier reemplazo, reembolso o crédito y, cuando sea necesario, proporcionará información adicional o bienes para inspección si lo solicitamos nosotros o el fabricante.
8.5 No seremos responsables ante usted con respecto a cualquier defecto que surja del desgaste, daño intencional, negligencia, manipulación de los productos, condiciones de trabajo anormales, instalación incorrecta, pedido de productos o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
8.6 Cualquier garantía proporcionada no será transferida ni cedida a ninguna otra parte.
8.7 La garantía comienza a partir de la fecha de entrega. Si reemplazamos los productos dentro del período de garantía, la garantía no comenzará de nuevo y usted solo se beneficiará del período de garantía restante.
8.8 Si ejerce su derecho a rescindir el contrato de conformidad con la cláusula 9, deberá notificárnoslo antes de la instalación de los productos y dentro del plazo de 30 días. Una vez instalados, nos reservamos el derecho de investigar su reclamación de conformidad con la cláusula 8.4.
8.9 Bajo ninguna circunstancia aceptaremos responsabilidad ante usted con respecto a los costos incurridos, tales como, entre otros, pérdida de ingresos, gastos de viaje, costos de recuperación y daños.
9 SUS DERECHOS PARA TERMINAR EL CONTRATO
9.1 Sus derechos al finalizar el contrato dependerán de lo que haya comprado, si hay algún problema con ello, cómo estemos cumpliendo nuestro contrato y cuándo decida finalizar el contrato:
(a) Si lo que ha comprado es defectuoso o no se corresponde con la descripción, es posible que tenga derecho legal a rescindir el contrato (o a que se repare o reemplace el producto o se vuelva a realizar un servicio o a que le devuelvan parte o la totalidad de su dinero), consulte la cláusula 13.
(b) Si desea rescindir el contrato debido a algo que hemos hecho o le hemos dicho que vamos a hacer, consulte la cláusula 9.2; o
(c) Si simplemente ha cambiado de opinión sobre el producto, consulte la cláusula 9.3. Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del período de reflexión, pero este puede estar sujeto a deducciones y deberá pagar los costos de devolución de los productos.
9.2 Si rescinde un contrato por una de las razones establecidas en los puntos (a) a (e) a continuación, el contrato finalizará de inmediato y le reembolsaremos el importe íntegro de los bienes que no se hayan entregado y también podrá tener derecho a una compensación. Las razones son:
(a) le hemos informado sobre un próximo cambio en los productos o estos términos con el que usted no está de acuerdo.
(b) le hemos informado de un error en el precio o la descripción de los productos que ha pedido y no desea continuar.
(c) existe el riesgo de que el suministro de los bienes se retrase significativamente debido a acontecimientos fuera de nuestro control.
(d) hemos suspendido el suministro de los productos por razones técnicas; o
(e) usted tiene el derecho legal de rescindir el contrato debido a algo que hayamos hecho mal.
9.3 En el caso de la mayoría de los artículos comprados en línea, usted tiene el derecho legal de cambiar de opinión en un plazo de 14 días y recibir un reembolso. Estos derechos, de conformidad con el Reglamento de Contratos del Consumidor de 2013, se explican con más detalle en estos términos.
9.4 Tiene 14 días a partir del día en que usted (o alguien que usted designe) recibe los bienes, a menos que:
(i) Sus productos se dividen en varias entregas en diferentes días. En este caso, tiene hasta 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) recibe la última entrega para cambiar de opinión sobre los productos.
(ii) Sus productos se entregarán de forma regular durante un período determinado. En este caso, tiene hasta 14 días a partir del día en que usted (o la persona que usted designe) reciba la primera entrega de los productos.
10 CÓMO TERMINAR EL CONTRATO CON NOSOTROS (INCLUSO SI HA CAMBIADO DE OPINIÓN)
10.1 Para finalizar el contrato con nosotros, háganoslo saber llamando a nuestro Equipo de Atención al Cliente al 01670 336105 o completando el formulario de contacto en línea en nuestro sitio web y proporcionando un comprobante de compra en forma de nuestra factura por el suministro original de dichos bienes.
10.2 Si rescinde el contrato por cualquier motivo después de que se le hayan enviado los productos o los haya recibido, deberá devolvérnoslos de conformidad con la cláusula 11. Deberá enviarlos por correo postal a ECOMMERCE RETURNS, APPD LTD, Morton House, Houghton le spring Durham DH4 6QA o llevarlos a su sucursal local o, (si no son aptos para el envío postal) permitirnos que los recojamos en su domicilio. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión de conformidad con la cláusula 9, deberá enviar o devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a habernos comunicado que desea rescindir el contrato.
11 DEVOLUCIONES
11.1 Los productos comprados en línea solo pueden devolverse con nuestra autorización previa por escrito y nos reservamos el derecho de deducir los cargos de manipulación correspondientes o reducir el monto del reembolso para reflejar cualquier daño o reducción en el valor de los productos como resultado de una manipulación o daño incorrecto.
11.2 Si ejerce su derecho a cambiar de opinión de conformidad con la cláusula 9, todos los reembolsos se emitirán dentro de los 5 días hábiles a partir del día en que sus productos lleguen a nosotros, a menos que se proporcione evidencia de entrega antes.
11.3 Todos los productos que se suministren de forma incorrecta se reembolsarán en un plazo de 7 días, siempre que se devuelvan como nuevos en su embalaje original.
11.4 Todos los productos comprados a través de nuestro sitio web o pedido por correo solo se acreditarán al método de pago original.
11.5 Solo los productos devueltos en las mismas condiciones en las que los recibió califican para un reembolso, no tiene derecho a un reembolso si los productos devueltos han sido utilizados y, cuando corresponda, han sido sacados de un embalaje transparente sellado.
11.6 Los artículos eléctricos no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o se haya acordado previamente con nosotros.
11.7 El franqueo de devolución sigue siendo su responsabilidad a menos que los productos estén defectuosos o se suministren incorrectamente, haya un retraso irrazonable en la entrega o se deba a un error de nuestra parte.
11.8 Todos los productos no deseados deben devolverse dentro de los 30 días a partir del momento de la entrega. Los productos devueltos después de este período estarán sujetos a los cargos de manipulación correspondientes. Todos los artículos de pedidos especiales ("Artículos de pedidos especiales") no son reembolsables, excepto a nuestra discreción.
11.9 Si usted es responsable de los costos de envío de devolución y nosotros aceptamos que usted mismo realice la recogida, usted acepta que podemos facturarle los costos directos que nos genere dicha recogida. Esto se acordará en el momento de reservar la recogida.
11.10 Cuando recojamos los bienes de usted en una fecha acordada mutuamente, usted será responsable de los costos incurridos si no se realiza la recolección o si los bienes no están disponibles para su recolección ese día.
11.11 Cuando seamos responsables del envío pero no podamos organizar la recogida, deberá devolvernos los productos mediante el método de seguimiento más económico posible y proporcionar un comprobante de compra del envío elegido. En los casos en que los costes de envío se consideren excesivos, nos reservamos el derecho a reembolsar el valor del método de envío más económico disponible en ese momento.
11.12 Todos los productos comprados por correo deben devolverse a nuestra oficina de ECOMMERCE RETURNS, APPD LTD, Morton House, Houghton le spring Durham DH4 6QA. Sin embargo, si decide devolver los productos a través de una de nuestras sucursales, usted deberá obtener un comprobante de devolución firmado, ya que no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por los productos devueltos a través de una sucursal sin un comprobante.
11.13 Usted acepta devolver los productos en tales condiciones que no se presente ningún riesgo para ningún empleado.
(a) Los artículos de pedidos especiales no se pueden devolver a menos que se haya acordado previamente con nosotros. Todas las devoluciones de pedidos especiales están sujetas a una tarifa de reposición del 20 %, que se deducirá de cualquier reembolso que corresponda.
(b) Cuando los artículos adquiridos se cambien, usted tiene 30 días para devolvernos la unidad anterior. Si la unidad anterior se devuelve dentro de los 30 días, le reembolsaremos el "recargo" adeudado, siempre que el artículo se encuentre en condiciones que permitan su remanufacturación. Cualquier producto devuelto fuera del período de 30 días se acreditará a nuestra entera discreción.
12 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
12.1 Las siguientes disposiciones establecen toda nuestra responsabilidad financiera (incluida cualquier responsabilidad por los actos u omisiones de nuestros empleados, agentes y subcontratistas) hacia usted que surjan de o estén de alguna manera relacionados con el contrato.
12.2 Somos responsables ante usted de las pérdidas y los daños previsibles que le causemos. Si no cumplimos con estos términos, seremos responsables de las pérdidas o los daños que sufra que sean un resultado previsible de nuestro incumplimiento de este contrato o de nuestra falta de cuidado y habilidad razonables, pero no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. Una pérdida o un daño es previsible si es obvio que ocurrirá o si, en el momento en que se celebró el contrato, tanto usted como nosotros sabíamos que podría ocurrir, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.
12.3 No excluimos ni limitamos de ningún modo nuestra responsabilidad hacia usted cuando hacerlo sería ilegal. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos; y por productos defectuosos según la Ley de Protección al Consumidor de 1987.
12.4 Si prestamos servicios en su propiedad, repararemos cualquier daño que le causemos durante la prestación del servicio. Sin embargo, no nos hacemos responsables del costo de reparación de fallas o daños preexistentes que descubramos durante la prestación del servicio.
12.5 No nos hacemos responsables de pérdidas comerciales. Si utiliza los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no seremos responsables ante usted por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.
Sujeto a lo anterior, nuestra responsabilidad total hacia usted en virtud o en conexión con este contrato no excederá el 100% (cien por ciento) del precio a pagar por los bienes para cualquier evento o serie de eventos conectados.
13 QUEJAS
13.1 Si tiene alguna queja sobre cualquier producto o servicio suministrado por nosotros, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos tratar su queja rápidamente.
13.2 Tenemos la obligación legal de suministrar productos que cumplan con este contrato. Consulte el cuadro a continuación para obtener un resumen de sus principales derechos legales en relación con el producto. Nada de lo dispuesto en estos términos afectará a sus derechos legales.
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Resumen de sus derechos legales clave
Este es un resumen de sus derechos legales más importantes. Están sujetos a ciertas excepciones. Para obtener información detallada, visite el sitio web de Citizens Advice www.adviceguide.org.uk o llame al 03454 04 05 06.
Si su producto es un bien, la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 establece que los bienes deben ser tal como se describen, aptos para el propósito y de calidad satisfactoria. Durante la vida útil esperada de su producto, sus derechos legales le otorgan lo siguiente:
a) Hasta 30 días: si sus productos son defectuosos, puede obtener un reembolso inmediato.
b) Hasta seis meses: si sus productos no pueden repararse o reemplazarse, entonces tiene derecho a un reembolso completo, en la mayoría de los casos.
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13.3 Su obligación de devolver los productos rechazados. Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar productos, deberá devolverlos en persona al lugar donde los compró, enviárnoslos por correo postal o (si no son aptos para su envío) permitirnos que los recojamos en su domicilio. Nosotros pagaremos los gastos de envío o recogida.
14 PROMOCIONES
14.1 Todas las promociones (incluyendo pero no limitado a) descuentos, ofertas, códigos promocionales, sorteos de premios, vales y concursos) están sujetas a las condiciones que se indican a continuación.
14.2 Las promociones solo son válidas en nuestro sitio web a menos que se indique lo contrario, los códigos de promoción/descuentos y/o 'regalos' no se pueden canjear en la tienda ni por teléfono a menos que se indique lo contrario.
14.3 Las promociones están limitadas a una por cliente, por transacción y no se pueden utilizar junto con ninguna otra oferta.
14.4 Todas las promociones son intransferibles.
14.5 Nos reservamos el derecho de finalizar cualquier promoción sin previo aviso o de rechazar que cualquier cliente participe en el programa.
14.6 Al utilizar un código de promoción, usted acepta que sus datos personales sean conservados por nosotros con el fin de contactarlo con futuras promociones.
14.7 Las promociones sólo son válidas por el periodo establecido, si no se establece un límite de fecha, la promoción vencerá a más tardar 2 días después de su emisión.
14.8 Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido cuando, en nuestra opinión, la promoción no sea válida para los productos adquiridos y haremos esfuerzos razonables para comunicarnos con el cliente.
14.9 Todos los productos suministrados de forma gratuita como parte de una promoción están sujetos a disponibilidad y nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de suministrar otro artículo gratuito del mismo valor o de un valor similar. Si se devuelve un pedido, los productos gratuitos deben devolverse como nuevos. Nos reservamos el derecho de deducir el precio de venta recomendado de cualquier reembolso emitido en los casos en que no se nos devuelvan los productos.
14.10 Al participar en cualquier promoción, todos los participantes aceptan participar en cualquier publicidad que surja de bienes/servicios gratuitos y cupones, etc. Nos reservamos el derecho de presentar el nombre, la fotografía y la ubicación de cualquier participante para su uso en cualquier material de marketing futuro sin pago ni notificación.
15 DISPONIBILIDAD
15.1 Todos los productos se suministran en función de la disponibilidad. En caso de que no podamos suministrarle los productos solicitados, nos reservamos el derecho de suministrar productos equivalentes de calidad similar. En caso de que usted no acepte los productos suministrados, seremos responsables de recogerlos.
16 PROTECCIÓN DE DATOS
16.1 Utilizaremos toda la información personal que nos proporcione para suministrarle bienes, procesar pagos y, cuando haya dado su consentimiento, informarle sobre productos o promociones similares. Si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, comuníquese con nosotros para que eliminemos sus datos de nuestra base de datos.
16.2 Podemos pasar la información que usted nos proporcione a terceros con el fin de realizar verificaciones de crédito. En algunos casos, estos pueden conservar un registro de cualquier búsqueda que se realice. En cualquier caso, no seremos responsables de ninguna acción u omisión de terceros con respecto a las verificaciones de crédito.
16.3 Solo proporcionaremos su información personal a terceros cuando lo permita la Ley de Protección de Datos de 2018.
16.4 No permitimos la grabación de ninguna llamada telefónica entre usted y nosotros sin consentimiento previo.
16.5 Algunos servicios de nuestro sitio requieren registro y están sujetos a un nombre de usuario y una contraseña aprobados. La información que proporcione en este sitio debe ser precisa y completa.
En caso de tener alguna inquietud o tomar conocimiento de algún uso indebido de cualquier información personal, deberá informarnos de inmediato.
17 CLARA
17.1 En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realizará a Klarna:
18 PAGA DESPUÉS
18.1 Puede encontrar más información y las condiciones de uso de Klarna aquí . Puede encontrar información general sobre Klarna aquí . Sus datos personales se manejan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información del Aviso de privacidad de Klarna .
19 OTROS
19.1 Estos términos se incorporan al contrato entre nosotros con exclusión de todos los demás términos y condiciones y reemplazan todos los tratos anteriores entre nosotros en relación con el objeto del contrato.
19.2 Podemos transferir este Acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos términos a otra organización.
19.3 Ninguna variación o enmienda de este Contrato será válida a menos que esté por escrito y firmada por usted y nuestro representante autorizado.
19.4 Este contrato se regirá por la legislación inglesa y cualquier disputa que surja de él o esté de algún modo relacionada con él estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.
19.5 Nos reservamos todos los derechos de autor y la titularidad de toda la documentación relacionada con los bienes o servicios que le proporcionamos. Esta documentación no se puede utilizar para ningún otro fin que el previsto. Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución de los documentos a nuestro cargo cuando así lo requieramos.
19.6 Cualquier material que usted nos proporcione no debe contener:
(a) Cualquier material que sea difamatorio para cualquier persona o que sea amenazante o que pueda perturbar, avergonzar, alarmar o causar angustia a cualquier otra persona.
(b) Promover la discriminación basada en el sexo, la religión, la orientación sexual o la raza.
(c) Infringir cualquier derecho de autor, derecho de base de datos o marca comercial.
19.7 Usted deberá cumplir con todas las leyes, estatutos y regulaciones relacionadas con la lucha contra el soborno y la corrupción, incluida, entre otras, la Ley Antisoborno de 2010.
19.8 La grabación de video/audio de cualquier llamada, miembro del personal o cualquier profesional en el lugar está prohibida sin nuestro consentimiento previo por escrito.
19.9 Estos términos no dan lugar a ningún derecho bajo la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 para hacer cumplir cualquier término de este acuerdo.
19.10 No debe utilizar ninguna parte del sitio web para introducir deliberadamente virus, troyanos, gusanos o cualquier otro material malicioso o dañino. No debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio, al servidor en el que se almacena o a cualquier base de datos conectada al sitio web.
19.11 Puede vincular la página de inicio, siempre que no perjudique nuestra reputación ni la de ningún tercero empleado por nosotros. No debe sugerir ningún tipo de asociación con nosotros cuando no exista ninguna.
